L’équipe de TRAX BIKE SOLUTIONS conçoit, développe et teste nos produits avec soin et expertise en ingénierie.
Nous fabriquons toutes les pièces avec les meilleurs fabricants locaux disponibles.
Nous vérifions chaque produit personnellement et un par un.
Si, malgré tout, vous recevez un produit défectueux, ne paniquez pas. Vous trouverez ici notre politique de garantie claire :
Nous sommes très stricts dans nos contrôles de qualité, mais les choses peuvent parfois mal tourner. Si vous recevez un produit défectueux, même plusieurs mois après l’installation, envoyez-nous un e-mail et nous trouverons une solution. Oui, nous travaillons pour un taux de satisfaction de 100%.
Si vous avez commandé le mauvais produit, ou si le produit ne correspond pas à vos attentes, ne vous inquiétez pas. Les articles peuvent être retournés dans les 30 jours suivant leur réception, et votre argent vous sera rendu.
Aucun article ne peut être retourné après 30 jours (sauf si le produit est défectueux). Les retours doivent être dans un état neuf et non utilisé, avec l’emballage d’origine, les étiquettes et les étiquettes de fabrication attachées.
Le client paiera les frais d’expédition de l’article retourné. Vous êtes responsable si l’article n’arrive pas à notre établissement, nous vous recommandons donc vivement d’utiliser une option d’expédition avec suivi si vous devez retourner un produit.
