Conditions d’expédition

Notre boutique en ligne utilise le stock qui est toujours disponible dans notre magasin ou notre entrepôt. Par conséquent, nous pouvons garantir les délais de livraison. Avec la livraison standard, nous garantissons une livraison dans un délai maximum de 4 jours ouvrables. Si vous choisissez la livraison express, la livraison aura lieu dans les 24/48 heures.

Lorsque vous passez votre commande, indiquez clairement votre adresse. Si la livraison nécessite une attention particulière (lieu, personne de contact, heure, etc.), n’oubliez pas de l’indiquer dans la section des observations. Nous les inclurons dans l’envoi pour en faciliter la livraison.

Vous pouvez à tout moment vérifier l’état de votre commande via votre espace client de notre site web. En cas d’incidence, nous l’indiquerons dans votre section personnelle et nous mettrons les moyens nécessaires pour la résoudre dans les plus brefs délais.

Garantie de remboursement

Chez TRAX bike, nous voulons vous donner le meilleur service et vous offrir un achat confortable, sûr et de qualité. C’est pourquoi nous avons opté pour une politique de retour simple, sans poser de questions et toujours à votre avantage.

N’oubliez pas que vous disposez de 30 jours à compter de la réception du produit pour l’échanger. Si vous n’êtes pas satisfait de votre choix ou si le produit ne répond pas à vos attentes, contactez-nous et nous résoudrons le problème. Vous pouvez l’échanger contre un autre article ou nous vous remboursons (cette garantie de remboursement n’est valable que pour les achats effectués dans la boutique en ligne tineda). En outre, vous gérerez vous-même vos commandes et vos retours via Mon compte.

Les frais d’envoi et de manutention en cas de retour sans motif justifié sont de 5 €.

Dans tous les cas, il est nécessaire que le produit soit en parfait état et avec l’emballage original. Une fois son état vérifié, nous vous rembourserons votre achat par le même moyen de paiement initial.

Garantie

En cas de produit défectueux, TRAX bike s’engage à le réparer ou à le remplacer gratuitement. Cette garantie est valable dans un délai de deux ans à compter de la livraison. L’utilisateur doit informer le vendeur du défaut de conformité dans un délai de 2 mois après en avoir pris connaissance.

Si le défaut du produit est dû à une mauvaise utilisation du produit, Trax ne s’engage pas à traiter le retour ou la réparation.

Expédition gratuite

Pour promouvoir le lancement de notre site de vente en ligne, Trax offre la livraison gratuite des commandes provenant des pays européens.
Dans les autres pays, les commandes supérieures à 50 € bénéficient de la gratuité des frais de port et de manutention. Pour les commandes inférieures à 10 €, il y aura des frais supplémentaires de 10 €.

Méthodes de paiement

Vous pouvez choisir l’un des modes de paiement suivants :

  • Carte de crédit
  • PayPal
  • Virement

Carte de crédit

Chez TRAX bike, nous nous soucions avant tout de votre sécurité. Pour éviter toute utilisation frauduleuse des cartes, nous prenons des mesures préventives au moment du paiement et effectuons une supervision manuelle immédiatement après le paiement. Si un incident est détecté, nous vous contacterons immédiatement pour effectuer la vérification correspondante.
Nous acceptons les cartes Visa et Mastercard.

Paypal

Nous parions sur l’avenir et sur les facilités de paiement. PayPal est le moyen rapide et sûr de payer en ligne. Vous pouvez facilement régler vos achats avec votre carte de débit, votre carte de crédit ou votre compte bancaire via PayPal.

  • PayPal est sécurisé : PayPal stocke en toute sécurité vos informations financières et les protège grâce à des systèmes de sécurité et de prévention des fraudes leaders sur le marché. De plus, vos informations financières ne sont jamais partagées avec le vendeur.
  • PayPal est simple et rapide : vous n’avez pas besoin de saisir les détails de votre carte ou de votre compte bancaire pour payer. Tout ce dont vous avez besoin est votre adresse électronique et un mot de passe. Le paiement de la commande est traité immédiatement.
  • PayPal est flexible : vous choisissez le mode de paiement (carte de débit, carte de crédit ou compte bancaire).

Virement

Lorsque vous choisissez le virement comme moyen de paiement, votre commande ne sera traitée que lorsque nous aurons reçu la confirmation du dépôt de notre banque. À partir de ce moment, nous commencerons à respecter les délais de livraison.

Le compte sur lequel vous devez effectuer le virement est le suivant :

ES91 2100 0044 3102 0069 0936

Indiquez dans le virement votre nom et le numéro de commande (par exemple, Carlos Rodríguez – Nº 100000112).

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