Condicions d’enviament
La nostra botiga en línia utilitza estoc que sempre està disponible a la nostra botiga o magatzem. Per tant, podem garantir els terminis de lliurament. Amb l’enviament estàndard garantim el lliurament en un màxim de 4 dies hàbils. Si trieu el lliurament exprés, el lliurament es farà en 24/48 hores.
Quan feu la vostra comanda, indiqueu clarament la vostra adreça. Si el lliurament requereix una consideració especial (lloc, persona de contacte, hora, etc.), no oblideu indicar-ho a l’apartat d’observacions. Els inclourem a l’enviament per facilitar-ne el lliurament.
Pots consultar en qualsevol moment l’estat de la teva comanda a través de la teva àrea de clients del nostre lloc web. En cas d’incidència, ho indicarem en el seu apartat personal i posarem els mitjans necessaris per resoldre’l el més aviat possible.
Garantia de devolució
TRAX bike volem donar-te el millor servei i oferir-te una compra còmoda, segura i de qualitat. Per això, hem optat per una política de devolució senzilla, sense preguntes i que sempre et beneficia.
Recorda que tens 30 dies des de la recepció del producte per canviar-lo. Si no està satisfet amb la seva elecció o no compleix les seves expectatives, poseu-vos en contacte amb nosaltres i resoldrem el problema. Pots canviar-lo per un altre article o et retornem els diners (aquesta garantia de devolució només és vàlida per a compres a la tineda en línia). A més, gestionaràs les teves comandes i devolucions tu mateix a través del meu compte.
El cost d’enviament i manipulació en cas de devolució sense motiu justificat serà a càrrec del comprador.
En tot cas, cal que el producte estigui en perfecte estat i amb l’embalatge original. Un cop comprovat el seu estat, li pagarem la compra pel mateix mitjà de pagament original.
Garantia
En cas d’un producte defectuós, TRAX bike es compromet a reparar-lo o substituir-lo gratuïtament. Aquesta garantia és vàlida dins dels dos anys des del moment del lliurament. L’usuari ha d’informar el venedor de la falta de conformitat en un termini de 2 mesos des del moment en què en tingui coneixement.
Si l’avaria del producte és causada per un mal ús del producte, Trax no es compromet a tramitar la devolució o la reparació.
Enviament gratuït
Per promoure el llançament del nostre lloc web de vendes en línia, Trax ofereix enviament gratuït de comandes des de països europeus.
En altres països, les comandes superiors a 50 € tenen despeses d’enviament i manipulació gratuïtes. Per a comandes inferiors a 10€, hi haurà un càrrec addicional de 10€.
Mètodes de Pagament
Pots triar qualsevol de les següents formes de pagament:
- Targeta de crèdit
- PayPal
- Transferència
Targeta de crèdit
A TRAX bike ens preocupem abans que res per la teva seguretat. Per evitar l’ús fraudulent de les targetes, prenem mesures preventives en el moment del pagament i fem una supervisió manual immediatament després del pagament. Si es detecta alguna incidència, ens posarem en contacte immediatament amb vostè per fer la corresponent verificació.
Acceptem Visa i Mastercard.
Paypal
Apostem pel futur i per les facilitats de pagament. PayPal és la forma ràpida i segura de pagar en línia. Podeu pagar fàcilment les vostres compres amb la vostra targeta de dèbit, targeta de crèdit o compte bancari mitjançant PayPal.
- PayPal és segur: PayPal emmagatzema de manera segura la vostra informació financera i la protegeix amb sistemes de seguretat i prevenció de fraus líders en el mercat. A més, les vostres dades financeres mai es comparteixen amb el venedor.
- PayPal és ràpid i fàcil: no cal que introduïu les dades de la vostra targeta o compte bancari per pagar. Tot el que necessiteu és la vostra adreça de correu electrònic i una contrasenya. El pagament de la comanda es processa immediatament.
- PayPal és flexible: tu tries com pagar (targeta de dèbit, targeta de crèdit o compte bancari).
Transferència
Quan trieu la transferència com a mitjà de pagament, la vostra comanda no es processarà fins que rebem la confirmació de l’ingrés del nostre banc. A partir d’aquest moment, començarem a complir els terminis de lliurament.
El compte en què heu de fer la transferència és el següent:
ES91 2100 0044 3102 0069 0936
Indiqueu a la transferència el vostre nom i el número de comanda (p. ex. Carlos Rodríguez – Nº 100000112).
