Condiciones de envío

Nuestra tienda online utiliza stock que siempre está disponible en nuestra tienda o almacén. Por lo tanto, podemos garantizar los tiempos de entrega. Con el envío estándar garantizamos la entrega en un máximo de 4 días laborables. Si elige envío urgente, la entrega se realizará en un plazo de 24/48 horas.

Cuando realice su pedido, indique claramente su dirección. Si la entrega requiere alguna consideración especial (lugar, persona de contacto, hora, etc.), no olvide indicarlo en el apartado de observaciones. Los incluiremos en el envío para facilitar su entrega.

Puedes consultar en todo momento el estado de tu pedido a través de tu área de cliente de nuestra web. En caso de incidencia, se lo indicaremos en su apartado personal y pondremos los medios necesarios para solucionarlo a la mayor brevedad.

Garantía de devolución

En TRAX bike queremos darte el mejor servicio y ofrecerte una compra cómoda, segura y de calidad. Por eso, optamos por una política de devolución sencilla, sin preguntas y que siempre te beneficia.

Recuerda que tienes 30 días desde la recepción del producto para cambiarlo. Si no está satisfecho con su elección o no cumple con sus expectativas, póngase en contacto con nosotros y solucionaremos el problema. Puedes cambiarlo por otro artículo o te devolvemos el dinero (esta garantía de devolución sólo es válida para compras en la tineda on-line). Además, gestionarás tus pedidos y devoluciones tú mismo a través de Mi Cuenta.

El coste de los gastos de envío y manipulación en caso de devolución sin motivo justificado es de 5 €.

En cualquier caso, es necesario que el producto esté en perfectas condiciones y con el embalaje original. Una vez comprobado su estado, te abonaremos tu compra por el mismo medio de pago original.

Garantía

En caso de producto defectuoso, TRAX bike se compromete a repararlo o sustituirlo gratuitamente. Esta garantía es válida dentro de los dos años a partir del momento de la entrega. El usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de 2 meses desde que tuvo conocimiento de ella.

Si la falla en el producto es causada por un mal uso del mismo, Trax no se compromete a tramitar la devolución o reparación.

Envío gratis

Para promover el lanzamiento de nuestro sitio web de ventas en línea, Trax ofrece envío gratuito de pedidos desde países europeos.
En el resto de países, los pedidos superiores a 50 € tienen gastos de envío y manipulación gratuitos. Para pedidos inferiores a 10€, habrá un cargo adicional de 10€.

Métodos de pago

Puede elegir cualquiera de las siguientes formas de pago:

  • Tarjeta de crédito
  • Paypal
  • Transferencia

Tarjeta de crédito

En TRAX bike nos preocupamos por tu seguridad ante todo. Para evitar el uso fraudulento de tarjetas, tomamos medidas preventivas en el momento del pago y realizamos una supervisión manual inmediatamente después del pago. Si se detecta alguna incidencia, nos pondremos en contacto con usted inmediatamente para realizar la verificación correspondiente.
Aceptamos Visa y Mastercard.

Paypal

Apostamos por el futuro y por las facilidades de pago. PayPal es la forma rápida y segura de pagar en línea. Puede pagar fácilmente sus compras con su tarjeta de débito, tarjeta de crédito o cuenta bancaria a través de PayPal.

  • PayPal es seguro: PayPal almacena de forma segura su información financiera y la protege con sistemas de prevención de fraude y seguridad líderes en el mercado. Además, sus detalles financieros nunca se comparten con el vendedor.
  • PayPal es rápido y fácil: no tiene que ingresar los detalles de su tarjeta o cuenta bancaria para pagar. Todo lo que necesita es su dirección de correo electrónico y una contraseña. El pago del pedido se procesa inmediatamente.
  • PayPal es flexible: tú eliges cómo pagas (tarjeta de débito, tarjeta de crédito o cuenta bancaria).

Transferencia

Cuando eliges la transferencia como medio de pago, tu pedido no será procesado hasta que recibamos la confirmación del ingreso por parte de nuestro banco. A partir de ese momento, comenzaremos a cumplir los plazos de entrega.

La cuenta en la que debes realizar la transferencia es la siguiente:

ES91 2100 0044 3102 0069 0936

Indique en la transferencia su nombre y el número de pedido (ej. Carlos Rodríguez – Nº 100000112).

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