Envío gratuito a Europa para pedidos superiores a 40€.
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Cuando hagas tu pedido, indica claramente tu dirección. Si la entrega requiere alguna consideración especial (lugar, persona de contacto, hora, etc.), no olvides indicarlo en el apartado de observaciones. Los incluiremos en el envío para facilitar su entrega.
Puedes comprobar en cualquier momento el estado de tu pedido a través de tu área de cliente de nuestro sitio web. En caso de incidencia, te lo indicaremos en tu apartado personal y pondremos los medios necesarios para solucionarlo lo antes posible.
En TRAX BIKE queremos darte el mejor servicio y ofrecerte una compra cómoda, segura y de calidad. Por eso, optamos por una política de devolución sencilla, sin preguntas y que siempre te beneficia.
Recuerda que tienes 30 días desde la recepción del producto para cambiarlo. Si no estás satisfecho con tu elección o no cumple tus expectativas, ponte en contacto con nosotros y solucionaremos el problema. Puedes cambiarlo por otro artículo o te devolvemos el dinero (esta garantía de devolución sólo es válida para compras en la tineda on-line). Además, tú mismo gestionarás tus pedidos y devoluciones a través de Mi Cuenta.
Los gastos de envío en caso de devolución injustificada correrán a cargo del comprador.
En cualquier caso, es necesario que el producto esté en perfectas condiciones y con el embalaje original. Una vez comprobado su estado, te abonaremos tu compra por el mismo medio de pago original.
En caso de producto defectuoso, TRAX BIKE se compromete a repararlo o sustituirlo gratuitamente. Esta garantía es válida durante dos años a partir del momento de la entrega. El usuario debe informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de 2 meses desde que tuvo conocimiento de ella.
Si el fallo del producto se debe a un mal uso del mismo, TRAX no se compromete a tramitar la devolución o reparación.
Para promocionar el lanzamiento de nuestra web de venta online, TRAX ofrece el envío gratuito de los pedidos desde los países europeos.
En otros países, los pedidos superiores a 50 € tienen gastos de envío gratuitos. Para pedidos inferiores a 10 euros, se cobrará un recargo de 10 euros.
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En TRAX BIKE nos preocupamos ante todo por tu seguridad. Para evitar el uso fraudulento de tarjetas, tomamos medidas preventivas en el momento del pago y realizamos una supervisión manual inmediatamente después del pago. Si se detecta alguna incidencia, nos pondremos en contacto contigo inmediatamente para realizar la comprobación correspondiente.
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Apostamos por el futuro y por las facilidades de pago. PayPal es la forma rápida y segura de pagar en Internet. Puedes pagar fácilmente tus compras con tarjeta de débito, tarjeta de crédito o cuenta bancaria a través de PayPal.
Cuando elijas la transferencia como medio de pago, tu pedido no se procesará hasta que recibamos la confirmación del ingreso por parte de nuestro banco. A partir de ese momento, empezaremos a cumplir los plazos de entrega.
La cuenta en la que debes realizar la transferencia es la siguiente:
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