Condiciones de envío
Nuestra tienda online utiliza existencias que siempre están disponibles en nuestra tienda o almacén. Por tanto, podemos garantizar los plazos de entrega. Con el envío estándar garantizamos la entrega en un máximo de 4 días laborables. Si eliges la entrega urgente, la entrega se realizará en 24/48 horas.
Cuando hagas tu pedido, indica claramente tu dirección. Si la entrega requiere alguna consideración especial (lugar, persona de contacto, hora, etc.), no olvides indicarlo en el apartado de observaciones. Los incluiremos en el envío para facilitar su entrega.
Puedes comprobar en cualquier momento el estado de tu pedido a través de tu área de cliente de nuestro sitio web. En caso de incidencia, te lo indicaremos en tu apartado personal y pondremos los medios necesarios para solucionarlo lo antes posible.
Garantía de devolución
En TRAX BIKE queremos darte el mejor servicio y ofrecerte una compra cómoda, segura y de calidad. Por eso, optamos por una política de devolución sencilla, sin preguntas y que siempre te beneficia.
Recuerda que tienes 30 días desde la recepción del producto para cambiarlo. Si no estás satisfecho con tu elección o no cumple tus expectativas, ponte en contacto con nosotros y solucionaremos el problema. Puedes cambiarlo por otro artículo o te devolvemos el dinero (esta garantía de devolución sólo es válida para compras en la tineda on-line). Además, tú mismo gestionarás tus pedidos y devoluciones a través de Mi Cuenta.
Los gastos de envío en caso de devolución injustificada correrán a cargo del comprador.
En cualquier caso, es necesario que el producto esté en perfectas condiciones y con el embalaje original. Una vez comprobado su estado, te abonaremos tu compra por el mismo medio de pago original.
Garantía
En caso de producto defectuoso, TRAX BIKE se compromete a repararlo o sustituirlo gratuitamente. Esta garantía es válida durante dos años a partir del momento de la entrega. El usuario debe informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de 2 meses desde que tuvo conocimiento de ella.
Si el fallo del producto se debe a un mal uso del mismo, TRAX no se compromete a tramitar la devolución o reparación.
Envío gratuito
Para promocionar el lanzamiento de nuestra web de venta online, TRAX ofrece el envío gratuito de los pedidos desde los países europeos.
En otros países, los pedidos superiores a 50 € tienen gastos de envío gratuitos. Para pedidos inferiores a 10 euros, se cobrará un recargo de 10 euros.
Formas de pago
Puedes elegir cualquiera de las siguientes formas de pago:
- Tarjeta de crédito
- PayPal
- Transferencia
Tarjeta de crédito
En TRAX BIKE nos preocupamos ante todo por tu seguridad. Para evitar el uso fraudulento de tarjetas, tomamos medidas preventivas en el momento del pago y realizamos una supervisión manual inmediatamente después del pago. Si se detecta alguna incidencia, nos pondremos en contacto contigo inmediatamente para realizar la comprobación correspondiente.
Aceptamos Visa y Mastercard.
Paypal
Apostamos por el futuro y por las facilidades de pago. PayPal es la forma rápida y segura de pagar en Internet. Puedes pagar fácilmente tus compras con tarjeta de débito, tarjeta de crédito o cuenta bancaria a través de PayPal.
- PayPal es seguro: PayPal almacena de forma segura tu información financiera y la protege con sistemas de seguridad y prevención del fraude líderes en el mercado. Además, tus datos financieros nunca se comparten con el vendedor.
- PayPal es rápido y sencillo: no tienes que introducir los datos de tu tarjeta o cuenta bancaria para pagar. Sólo necesitas tu dirección de correo electrónico y una contraseña. El pago del pedido se procesa inmediatamente.
- PayPal es flexible: tú eliges cómo pagar (tarjeta de débito, tarjeta de crédito o cuenta bancaria).
Transferencia
Cuando elijas la transferencia como medio de pago, tu pedido no se procesará hasta que recibamos la confirmación del ingreso por parte de nuestro banco. A partir de ese momento, empezaremos a cumplir los plazos de entrega.
La cuenta en la que debes realizar la transferencia es la siguiente:
ES6300810082220001567362
Indica en la transferencia tu nombre y el número de pedido (por ejemplo, Carlos Rodríguez – Nº 100000112).