Conditions d’expédition
Notre boutique en ligne utilise des stocks qui sont toujours disponibles dans notre magasin ou notre entrepôt. Nous ne pouvons donc pas garantir les délais de livraison. En cas d’envoi standard, nous garantissons une livraison dans un délai maximum de 4 jours ouvrables. Si vous choisissez la livraison express, la livraison aura lieu dans les 24/48 heures.
Lorsque vous passez votre commande, indiquez clairement votre adresse. Si la livraison nécessite une attention particulière (lieu, personne de contact, heure, etc.), n’oubliez pas de l’indiquer dans la section des observations. Nous les inclurons dans l’envoi pour faciliter leur livraison.
Vous pouvez à tout moment vérifier l’état de votre commande via votre espace client sur notre site internet. En cas d’incidence, nous l’indiquerons dans votre section personnelle et nous mettrons en œuvre les moyens nécessaires pour résoudre le problème dans les plus brefs délais.
Garantie de retour
TRAX BIKE, nous voulons vous donner le meilleur service et vous offrir un achat confortable, sûr et de qualité. C’est pourquoi nous avons opté pour une politique de retour simple, sans questions, qui vous est toujours favorable.
N’oubliez pas que vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception du produit pour l’échanger. Si vous n’êtes pas satisfait de votre choix ou si vous ne répondez pas à vos attentes, veuillez nous contacter et nous résoudrons le problème. Vous pouvez l’échanger contre un autre article ou nous vous remboursons (cette garantie de remboursement n’est valable que pour les achats effectués dans la boutique en ligne tineda). En outre, vous pourrez gérer vous-même vos commandes et vos retours par l’intermédiaire de Mon compte.
Les frais de port et de manutention en cas de retour injustifié sont à la charge de l’acheteur.
Dans tous les cas, il est nécessaire que le produit soit en parfait état et dans son emballage d’origine. Après vérification de son état, nous vous paierons votre achat par le même moyen de paiement que celui utilisé à l’origine.
Garantie
En cas de produit défectueux, TRAX BIKE s’engage à le réparer ou à le remplacer gratuitement. Cette garantie est valable pendant deux ans à compter de la date de livraison. L’utilisateur doit informer le vendeur du défaut de conformité dans un délai de 2 mois à compter de la date à laquelle il en a eu connaissance.
Si le défaut du produit est dû à une mauvaise utilisation du produit, TRAX ne s’engage pas à traiter le retour ou la réparation.
Livraison gratuite
Pour promouvoir le lancement de son site de vente en ligne, TRAX offre la gratuité des frais de port pour les commandes en provenance des pays européens.
Dans les autres pays, les frais d’expédition et de manutention sont gratuits pour les commandes de plus de 50 €. Pour les commandes inférieures à 10 euros, un supplément de 10 euros sera facturé.
Modes de paiement
Vous pouvez choisir l’un des modes de paiement suivants :
- Carte de crédit
- PayPal
- Transfert
Carte de crédit
Chez TRAX BIKE, nous nous soucions avant tout de votre sécurité. Pour éviter l’utilisation frauduleuse des cartes, nous prenons des mesures préventives au moment du paiement et effectuons un contrôle manuel immédiatement après le paiement. Si un incident est détecté, nous vous contacterons immédiatement pour procéder à la vérification correspondante.
Nous acceptons les cartes Visa et Mastercard.
Paypal
Nous parions sur l’avenir et sur les facilités de paiement. PayPal est le moyen rapide et sûr de payer en ligne. Vous pouvez facilement régler vos achats avec votre carte de débit, votre carte de crédit ou votre compte bancaire par l’intermédiaire de PayPal.
- PayPal est sécurisé : PayPal stocke vos informations financières en toute sécurité et les protège grâce à des systèmes de sécurité et de prévention des fraudes leaders sur le marché. De plus, vos données financières ne sont jamais communiquées au vendeur.
- PayPal est rapide et facile – vous n’avez pas besoin de saisir les détails de votre carte ou de votre compte bancaire pour payer. Tout ce dont vous avez besoin, c’est de votre adresse électronique et d’un mot de passe. Le paiement de la commande est traité immédiatement.
- PayPal est flexible : vous choisissez votre mode de paiement (carte de débit, carte de crédit ou compte bancaire).
Transfert
Lorsque vous choisissez le virement comme moyen de paiement, votre commande ne sera pas traitée tant que nous n’aurons pas reçu la confirmation du dépôt de la part de notre banque. A partir de ce moment, nous commencerons à respecter les délais de livraison.
Le compte sur lequel vous devez effectuer le transfert est le suivant :
ES6300810082220001567362
Indiquez dans le virement votre nom et le numéro de commande (par exemple, Carlos Rodríguez – Nº 100000112).