À propos de TRAX BIKE SOLUTIONS
Tout a commencé en 2018 à Barcelone sur un parcours de VTT ensemble, normal, comme toujours… Ce jour-là, nous avons réalisé que le temps que nous avons passé ensemble à pratiquer le sport en plein air nous a rempli de positivité et d’expériences que nous n’oublierons jamais….
Ce sentiment nous a fait réfléchir à un système pour partager des expériences sur deux roues avec les personnes que nous aimons le plus au monde et qui, jusque-là, nous n’avions pas pensé pouvoir le faire avec nous par manque d’expérience ou de forme physique… Filles , fils, parents, mères, amis ?
Eh bien, nous y sommes, un rêve devenu réalité. Nous sommes Mercè et Guillem et nous sommes ravis de pouvoir apporter notre grain de sable à la mission de rendre les sports de plein air accessibles à tous et que ces bons moments puissent être partagés avec ceux que nous aimons le plus. Nous espérons que tout le monde pourra profiter de nos produits autant que nous aimons les utiliser et faire de ce projet une réalité.
L’équipe TRAX BIKE SOLUTIONS conçoit, développe et teste nos produits avec soin et expertise en ingénierie, nous fabriquons tous les vêtements auprès des meilleurs fabricants locaux disponibles et testons chaque produit individuellement.
Mais nous le faisons avant tout par passion des sports de plein air et par envie de partager ces moments fantastiques de la vie avec nos proches.
“Le plaisir de toute activité est doublé lorsque l’on vit avec une autre personne qui partage la même expérience”
Si vous recevez un produit défectueux, ne paniquez pas. Voici notre politique de garantie claire : Nous sommes très stricts dans nos contrôles de qualité, mais parfois les choses peuvent mal tourner. Si vous recevez un produit défectueux, même des mois après l’installation, veuillez nous envoyer un e-mail et nous trouverons une solution. Oui, nous travaillons pour un taux de satisfaction de 100%.
Si vous avez commandé le mauvais produit ou si le produit ne correspond pas à vos attentes, ne vous inquiétez pas. Les articles peuvent être retournés dans les 30 jours suivant leur réception et remboursés.
Aucun article ne peut être retourné après 30 jours (sauf si le produit est défectueux). Les retours doivent être dans un état neuf et non utilisé, avec l’emballage d’origine, les étiquettes et les étiquettes de fabrication attachées.
Le client paiera les frais d’expédition de l’article retourné. Ils sont responsables si l’article n’arrive pas dans nos locaux, nous vous recommandons donc d’utiliser une option d’expédition suivie si vous devez retourner un produit.
