Producto
¿Cuánto peso pueden remolcar los productos TRAX?
Los pesos máximos de remolque son los siguientes:
TRAX PRO: 130 kg – 265 lbs
TRAX FLEX: 200 kg – 450 lbs
¿Se pueden usar TRAX PRO y TRAX FLEX en terreno plano?
Sí, nuestros productos se pueden utilizar tanto cuesta arriba como cuesta abajo. El único riesgo al usarlos en terreno llano es al frenar.
Al frenar, la persona remolcada debe tener un buen conocimiento de la frenada y debe haber una buena comunicación entre los 2 usuarios para evitar colisiones entre ellos.
Es tan fácil como empezar despacio y asumir pocos riesgos, y pronto te acostumbrarás y se convertirá en un accesorio esencial.
¿Puedo remolcar mi bicicleta si no tiene tornillos en la potencia?
Sí, simplemente coloca una abrazadera gruesa en el vástago de la bicicleta que deseas remolcar para conectarla al cable TRAX PRO.
¿Se puede instalar en los rieles del asiento?
Tanto TRAX PRO como TRAX FLEX se pueden instalar en cualquier parte de la bicicleta, ambos son muy versátiles.
¿Se puede instalar en tijas telescópicas?
Sí, siempre y cuando se coloque en la parte fija de la tija del sillín, lo más abajo posible.
¿Se puede usar con tijas de carbono?
En este caso, no podemos garantizar completamente que el TRAX no cause daños a la bicicleta remolcada. Sin embargo, si la tija del sillín está correctamente fijada al cuadro y el TRAX está colocado lo más bajo posible, es poco probable que cause daños al cuadro.
¿Puedo usar los productos TRAX en bicicletas para niños (20”/24”)?
Absolutamente, siempre y cuando se coloque correctamente.
¿Se pueden usar los productos TRAX con una bicicleta eléctrica?
¡Sí! TRAX PRO y TRAX FLEX son productos diseñados específicamente para bicicletas eléctricas y normales.
¿Sirve para una tija de sillín de 34.9 mm?
TRAX PRO y TRAX FLEX pueden utilizarse con todas las bicicletas.
Pedidos y Envíos
¿Cuál es el precio de los productos TRAX?
TRAX dispone actualmente de dos dispositivos para el remolque de bicicletas. Sus precios son los siguientes:
TRAX PRO: 45,00€
TRAX FLEX: 25,00€
CORREA DE FIJACIÓN PARA TRAX PRO: 14,95€
kit de recambio de cable para TRAX PRO: 14,95€
CORREA DE FIJACIÓN PARA TRAX MTB: 9,95€
Los precios de otros productos y repuestos pueden consultarse en la sección “tienda” de esta web.
¿Envían productos TRAX a cualquier parte del mundo?
Sí, entregamos nuestros productos a todo el mundo.
¿Cuándo recibiré mi TRAX?
Recibirás tu TRAX en 3-5 días para envíos a la UE, y en 8-12 días para envíos mundiales (10€). Si quieres recibirlo antes, puedes seleccionar la opción "Express". Lo recibirás en 2-3 días (con un coste adicional de 10€) si te encuentras en la UE o en 3-5 días (más 20€) en los demás países.
Garantía y devoluciones
¿TRAX tiene garantía?
Sí. Todos los productos TRAX están cubiertos por una garantía de 2 años a partir de la fecha de entrega. Si su producto tiene un defecto de fabricación, lo repararemos o reemplazaremos sin cargo. Tenga en cuenta que la garantía no cubre los daños causados por un uso inadecuado. Si detecta un defecto, debe ponerse en contacto con nosotros en un plazo de 2 meses desde que descubra el problema.
¿Qué hago si recibo un producto defectuoso?
Si su producto es defectuoso debido a un fallo de fabricación, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Inspeccionaremos el problema y, si está cubierto por la garantía, repararemos o reemplazaremos el producto sin coste alguno.
¿Puedo devolver mi pedido?
Sí. Puede devolver su pedido dentro de los 30 días de haberlo recibido si no cumple sus expectativas. Puede cambiarlo por otro artículo o solicitar un reembolso por las compras realizadas a través de nuestra tienda en línea.
¿Quién paga el envío de devolución?
Para devoluciones que no se deban a un defecto del producto, el cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución.
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado su producto devuelto, su reembolso se procesará utilizando el mismo método de pago que utilizó para la compra original.