Todo comenzó en 2018 en Barcelona en una ruta de MTB juntos, normal, como siempre… Ese día nos dimos cuenta de que el tiempo que pasábamos juntos practicando deporte al aire libre nos llenaba de positividad y de experiencias que nunca olvidaríamos…
La aventura es mejor en compañía
Este sentimiento nos hizo pensar en un sistema para compartir experiencias sobre dos ruedas con las personas que más queremos en el mundo y que, hasta entonces, no habíamos creído que pudieran hacerlo con nosotros por falta de experiencia o forma física… ¿Hijas, hijos, padres, madres, amigos?
Pues aquí estamos, un sueño hecho realidad. Somos Mercè y Guillem y estamos encantados de poder aportar nuestro granito de arena a la misión de hacer el deporte al aire libre accesible para todos y que esos buenos momentos se puedan compartir con los que más queremos. Esperamos que todo el mundo pueda disfrutar de nuestros productos tanto como nosotros disfrutamos usándolos y haciendo este proyecto realidad.
El equipo de TRAX BIKE SOLUTIONS diseña, desarrolla y prueba nuestros productos con esmero y experiencia en ingeniería, fabricamos todas las prendas con los mejores fabricantes locales disponibles y probamos cada producto individualmente.
Pero sobre todo, lo hacemos todo desde la pasión por el deporte al aire libre y el deseo de compartir estos fantásticos momentos de la vida con nuestros seres queridos.
“El placer de cualquier actividad se duplica cuando uno vive con otro que comparte la misma experiencia”
Garantía de Satisfacción
Si, de alguna manera, obtiene un producto defectuoso, no se asuste. Aquí tiene nuestra política de garantía clara: Somos muy estrictos en nuestros controles de calidad, pero en ocasiones las cosas pueden ir mal. Si de algún modo recibe un producto defectuoso, incluso meses después de la instalación, envíenos un correo electrónico y encontraremos la solución. Sí, trabajamos para un ratio de satisfacción del 100%.
Si pidió el producto equivocado o el producto no es el que se esperaba, no se preocupe. Los artículos se pueden devolver dentro de los 30 días siguientes a la recepción y se puede devolver el dinero.
No se puede devolver ningún artículo después de 30 días (a menos que el producto sea defectuoso). Las devoluciones deben estar en condiciones nuevas y sin utilizar, con el embalaje, las etiquetas y las etiquetas de fabricación originales adjuntados.
El cliente pagará el envío del artículo devuelto. Son los responsables si el artículo no llega a nuestras instalaciones, por lo que le recomendamos que utilice una opción de envío con seguimiento si necesita devolver algún producto.
