Produit
Quel poids les produits TRAX peuvent-ils tracter ?
Les poids de remorquage maximum sont les suivants :
TRAX PRO : 130 kg – 265 lbs
TRAX FLEX : 200 kg – 450 lbs
Les TRAX PRO et TRAX FLEX peuvent-ils être utilisés sur le plat ?
Oui, nos produits peuvent être utilisés aussi bien en montée qu'en descente. Le seul risque lors d'une utilisation sur le plat est au freinage.
Lors du freinage, celui qui est tracté doit avoir une bonne maîtrise du freinage et il doit y avoir une bonne communication entre les 2 utilisateurs pour éviter les collisions entre eux.
C'est aussi simple que de commencer lentement et de prendre peu de risques et vous vous y habituerez vite et cela deviendra un accessoire indispensable !
Puis-je remorquer mon vélo s'il n'a pas de vis dans la potence ?
Oui, placez simplement une pince épaisse sur la potence du vélo que vous souhaitez remorquer pour le relier au câble du TRAX PRO.
Peut-il être installé sur les rails du siège ?
Les deux modèles TRAX PRO et TRAX FLEX peuvent être installés n'importe où sur le vélo, ils sont tous deux très polyvalents.
Peut-il être installé sur des tiges de selle télescopiques ?
Oui, tant qu'il est placé sur la partie fixe de la tige de selle, le plus bas possible.
Peut-il être utilisé avec des tiges de selle en carbone ?
Dans ce cas, nous ne pouvons pas garantir que le TRAX n'endommagera pas le vélo suiveur. Cependant, si la tige de selle est correctement fixée au cadre et que le TRAX est positionné aussi bas que possible, il est peu probable qu'il cause des dommages au cadre.
Puis-je utiliser les produits TRAX sur les vélos pour enfants (20"/24") ?
Absolument, tant qu'il est placé correctement.
Les produits TRAX peuvent-ils être utilisés avec un vélo électrique ?
Oui ! TRAX PRO et TRAX FLEX sont des produits conçus spécifiquement pour les vélos électriques et les vélos classiques.
Est-ce que ça convient à une tige de selle de 34,9 mm ?
TRAX PRO et TRAX FLEX peuvent être utilisés avec tous les vélos.
Commandes et expédition
Quel est le prix des produits TRAX ?
TRAX propose actuellement deux appareils de remorquage de vélos. Leurs prix sont les suivants :
TRAX PRO : 45,00 €
TRAX FLEX : 25,00 €
SANGLE DE FIXATION POUR TRAX PRO : 14,95 €
kit de remplacement de câble pour TRAX PRO : 14,95 €
SANGLE DE FIXATION POUR TRAX VTT : 9,95 €
Les prix des autres produits et pièces détachées sont disponibles dans la section « boutique » de ce site web.
Expédiez-vous les produits TRAX partout dans le monde ?
Oui, nous livrons nos produits partout dans le monde.
Quand recevrai-je mon TRAX ?
Vous recevrez votre TRAX dans les 3 à 5 jours pour les envois vers l'UE et dans les 8 à 12 jours pour les envois dans le monde entier (10 €). Si vous souhaitez le recevoir plus rapidement, vous pouvez sélectionner l'option « Express ». Vous le recevrez en 2-3 jours (avec un coût supplémentaire de 10 €) si vous êtes dans l'UE ou en 3-5 jours (plus 20 €) dans les autres pays.
Garantie et retours
TRAX est-il sous garantie ?
Oui. Tous les produits TRAX sont couverts par une garantie de 2 ans à compter de la date de livraison. Si votre produit présente un défaut de fabrication, nous le réparerons ou le remplacerons gratuitement. Veuillez noter que la garantie ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation. Si vous constatez un défaut, vous devez nous contacter dans les 2 mois suivant la découverte du problème.
Que se passe-t-il si je reçois un produit défectueux ?
Si votre produit est défectueux en raison d'un défaut de fabrication, contactez notre équipe de support client. Nous examinerons le problème et, si la garantie le couvre, nous réparerons ou remplacerons le produit sans frais.
Puis-je retourner ma commande ?
Oui. Vous pouvez retourner votre commande dans les 30 jours suivant sa réception si elle ne répond pas à vos attentes. Vous pouvez l'échanger contre un autre article ou demander un remboursement pour les achats effectués via notre boutique en ligne.
Qui paie les frais de retour ?
Pour les retours qui ne sont pas dus à un défaut du produit, les frais d'expédition de retour sont à la charge du client.
Quand recevrai-je mon remboursement ?
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre produit retourné, votre remboursement sera traité en utilisant le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour l'achat initial.