Tout a commencé en 2018 à Barcelone, sur un itinéraire VTT, ensemble, normal, comme toujours… Ce jour-là, nous avons réalisé que le temps que nous passions ensemble à pratiquer du sport en plein air nous remplissait de positivité et d'expériences que nous n'oublierions jamais…
L'aventure est plus belle à plusieurs
Ce sentiment nous a fait penser à un système pour partager des expériences à deux roues avec les personnes que nous aimons le plus au monde et qui, jusqu’alors, nous n’avions pas imaginé pouvoir le faire avec nous par manque d’expérience ou de condition physique… Filles, fils, pères, mères, amis ?
Nous y voilà, un rêve devenu réalité. Nous sommes Mercè et Guillem et nous sommes ravis de pouvoir apporter notre pierre à l’édifice de la mission de rendre les sports de plein air accessibles à tous et que ces bons moments puissent être partagés avec ceux que nous aimons le plus. Nous espérons que tout le monde pourra profiter de nos produits autant que nous aimons les utiliser et faire de ce projet une réalité.
L’équipe de TRAX BIKE SOLUTIONS conçoit, développe et teste nos produits avec soin et expertise en ingénierie. Nous fabriquons tous les vêtements avec les meilleurs fabricants locaux disponibles et nous testons chaque produit individuellement.
Mais avant tout, nous faisons tout cela par passion pour les sports de plein air et le désir de partager ces fantastiques moments de vie avec nos proches.
« Le plaisir de toute activité est doublé quand on le vit avec une autre personne qui partage la même expérience »
Garantie de satisfaction
Si, d'une manière ou d'une autre, vous recevez un produit défectueux, ne paniquez pas. Voici notre politique de garantie claire : Nous sommes très stricts sur nos contrôles de qualité, mais parfois les choses peuvent mal tourner. Si d'une manière ou d'une autre vous recevez un produit défectueux, même des mois après l'installation, envoyez-nous un e-mail et nous trouverons une solution. Oui, nous visons un taux de satisfaction de 100 %.
Si vous avez commandé le mauvais produit ou si le produit n'est pas celui attendu, ne vous inquiétez pas. Les articles peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la réception et un remboursement peut être effectué.
Aucun article ne peut être retourné après 30 jours (sauf si le produit est défectueux). Les retours doivent être dans un état neuf et inutilisé, avec l'emballage d'origine, les étiquettes et les étiquettes de fabrication attachées.
Le client paiera les frais d'expédition de l'article retourné. Le client est responsable si l'article n'arrive pas à nos locaux, c'est pourquoi nous vous recommandons d'utiliser une option d'expédition avec suivi si vous devez retourner des produits.
