Sobre TRAX BIKE SOLUTIONS
Tot va començar l’any 2018 a Barcelona en una ruta de BTT junts, normal, com sempre… Aquell dia ens vam adonar que el temps que vam passar junts practicant esport a l’aire lliure ens va omplir de positivitat i experiències que mai oblidarem…
Aquesta sensació ens va fer pensar en un sistema per compartir experiències sobre dues rodes amb les persones que més estimem del món i que, fins llavors, no havíem pensat que podrien fer-ho amb nosaltres per falta d’experiència o de forma física… Filles, fills, pares, mares , amics?
Bé, aquí estem, un somni fet realitat. Som la Mercè i el Guillem i estem encantats de poder aportar el nostre granet de sorra a la missió que l’esport a l’aire lliure estigui a l’abast de tothom i que aquests bons moments es puguin compartir amb els que més estimem. Esperem que tots pugueu gaudir dels nostres productes tant com nosaltres gaudim d’usar-los i fer que aquest projecte sigui una realitat.
L’equip de TRAX BIKE SOLUTIONS dissenya, desenvolupa i prova els nostres productes amb cura i experiència en enginyeria, fabriquem totes les peces amb els millors fabricants locals disponibles i comprovem cada producte individualment.
Però sobretot, ho fem tot des de la passió pels esports a l’aire lliure i les ganes de compartir aquests fantàstics moments de la vida amb els nostres éssers estimats.
“El plaer de qualsevol activitat es duplica quan un conviu amb un altre que comparteix la mateixa experiència”
Si, d’alguna manera, obteniu un producte defectuós, no us espanteu. Aquí teniu la nostra política de garantia clara:
Som molt estrictes en els nostres controls de qualitat, però de vegades les coses poden anar malament. Si d’alguna manera rebeu un producte defectuós, fins i tot mesos després de la instal·lació, envieu-nos un correu electrònic i trobarem la solució. Sí, treballem per a una ràtio de satisfacció del 100%.
Si vau demanar el producte equivocat o el producte no és el que s’esperava, no us preocupeu. Els articles es poden retornar dins dels 30 dies següents a la recepció i es poden retornar els diners.
No es pot retornar cap article després de 30 dies (tret que el producte sigui defectuós). Les devolucions han d’estar en condicions noves i sense utilitzar, amb l’embalatge, les etiquetes i les etiquetes de fabricació originals adjuntats.
El client pagarà l’enviament de l’article retornat. Sou els responsables si l’article no arriba a les nostres instal·lacions, per la qual cosa us recomanem que utilitzeu una opció d’enviament amb seguiment si necessiteu tornar algun producte.
